Tips Sukses Sales Person

1. Anda dan perusahaan. Bagi perusahaan, sales person adalah ujung tombak untuk menembus pasar yang penuh persaingan
2. Anda dan pelanggan. Saat anda berhasil membuat pelangga sebagai teman, maka anda akan mendapatkan bantuan yang dibutuhkan setiap saat
3. Jual diri anda. setiap orang memiliki daya tarik, sales person yang pintar memanfaatkan daya tariknya untuk menarik pelanggan
4. Puji pelanggan anda. Hanya memerlukan sedikit usaha untuk memuji pelanggan, tetapi menghasilkan sesuatu yang jauh lebih besar
5. Sampaikan pesan dengan jelas. Sampaikan dan ulangi pesan anda sampai mendapat umpan balik yang benar, artinya pelangan sudah mengerti dengan baik
6. Data pelanggan. Data membuat sales person tahu apa yang akan dilakukan. Catat data pelanggan dan simpan, tunggulah saatnya anda akan mendapat manfaat luar biasa
7. Ucapkan terima kasih. Hanya membutuhkan beberapa detik untuk mengucapkan terima kasih, pelanggan akan mengingat anda selamanya
8. Berikan nilai lebih. Informasi yang benar tidak menimbulkan biaya bagi sales person, tetapi nilainya sangat berharga bagi pelanggan
9. Kunjungan rutin. Kunjungan sales person dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan, karena mereka mengandalkan bisnisnya pada Anda
10. Senyum anda. Dengan senyum segala persoalan menjadi lebih mudah ditangani
11. Dengarkan sebelum berbicara. Mendengar sebelum berbicara, mengerti sebelum minta dimengerti, memberi sebelum meminta. Semua adalah adalah sikap assertive bagi sales person yang ingin sukses
12. Cari saat yang tepat. Sales person andal mampu mendeteksi saat yang baik untuk berkomunikasi dengan pelanggan
13. Pantang menyerah. Dibalik pekerjaan sales selalu hadir tantangan. Mental gampang menyerah bukanlah karakter sales person.
14. Jangan terlalu berharap. Sales person bertanggung jawab kepada pelanggan di satu sisi dan perusahaan pada sisi lain, karenanya sesuaikan harapan atas seorang pelanggan dengan tuntutan-tuntutannya
15. Jangan menggurui pelanggan. Pelanggan adalah guru anda, bukan sebaliknya
16. Pelanggan adalah pembayar gaji anda. Pelanggan adalah pembayar gaji sales person, perusahaan hanya memfasilitasi saja
17. Tidak semua pelanggan jujur. Kejujuran dalam dunia usaha menjamin hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan. Namun ingat, tidak semua pelanggan jujur pada anda.
18. Bekerja dalam tim. Kerja sama tim mampu menyelesaikan persoalan yang lebih sulit dan menghasilkan kepuasan yang lebih besar dalam diri setiap anggotanya
19. Keberatan pelanggan adalah kesempatan anda. Sales person yang yang sukses mampu mengubah complain dari sebuah ancaman menjadi kesempatan untuk menjalin hubungan yang lebih baik
20. Rencanakan yang akan anda kerjakan, kerjakan apa yang direncanakan. Dengan membuat perencanaan, anda sudah menyelesaikan separoh dari pekerjaan

Di kutip dari buku All About Salesman, Gunadi Getol PhD @Gramedia, 2013.