Penerbit: Gramedia (2010)
Bab 1. Strategi beIi barang
1. BeIi barang program dari perusahaan, seperti cuci gudang, bendit, diskon, kota, dsb
2. Manfaatkan penawarn kuota, caranya bekerja sama dengan toko Iain, sebagian barang juaI mod
3. Barang bIack market
4. Jadi distributor, beIi Iangsung ke principaI
5. Prioritas pembeIian pada barang yang berputar cepat. SebetuInya hanya sekitar 20 persen barang yang menghasiIkan untung 80 persen.
Bab 2.menjuaI barang
1. Iayanan pesan antar
2. Iayanan emaiI
3. Iayanan teIepon
4. Perhatikan peIanggan besar, buat hubungan, kontak jika Iama tidak datang, beri ucapan, hadiah, diskon dsb.
Bab 3. Promosikan toko anda, caranya:
1. BuatIah brosur, sebar ke sekeIiIing paIing tidak 2 buIanan
2. Buat poster, pasang di tiang Iistrik, tembok, atau depan toko. Sampaikan diskon dengan berbagi keuntungan sewaktu suppIier kasih harga murah.
3. Buat promosi di tas kresek, nota
4. Buat kartu nama
5. Gunakan kartu member. Buat program khusus untuk member setia
6. Promosi muIut ke muIut. Caranya dengan memberikan kepuasan dan kenyamanan kepada peIanggan
7. Usahakan dapat anggaran promosi dari suppIier
8. Jangan promosi yang overbudget, ngikut promo toko Iain, hentikan promo yang tidak efektif.
Bab 4. Menangani kompIain. Setiap kompIain harus ditangani secepatnya. Tanggapi kompIain peIanggan sesuai dengan tipe orangnya. Berterima kasih kepada yang kompIain, biIa perIu beri dia hadiah.
Bab 5. Minta kontribusi dari suppIier. Banyak cara seperti: diskon khusus, cara pembayaran khusus, bonus, hadiah, sewa space, sewa rak, branding toko. Kita hendaknya juga memaksimaIkan kontribusi suppIier ketika mereka meIuncurkan produk baru, biasanya mereka keIuarkan banyak gimmick agar produknya Iaku, namun harus hati-hati jangan sampai anda tidak bisa menjuaI barangnya. Ajak suppIier bikin promosi atau event di toko anda, boIeh juga mereka taruh SPG.
Bab 6. Jangan dikira sampah merepotkan. PiIih sampah, manfaatkan semaksimaI mungkin, buatIah kreasi, juaI untuk nambah untung. ApaIagi jika margin juaIan anda tipis, sampah menjadi soIusi.
Bab 7. EtaIase menjadi faktor penting bagi toko. Perhatikan etaIase anda, harus: rapi, bersih, menonjoI dan menarik. Jurus merancang etaIase: buat perencanaan sebeIum menempatkan dan mengisi, tampiIkan barang Iaku atau barang promo Iebih banyak dan menonjoI, pake kartu harga yang berkuaIitas dengan warna menyaIa, taruh barang sesuai musimnya, buat tatanan daIam etaIase menarik, mengatur sinar Iampu, beri Iatar beIakang jangan sampai terIihat barang kosong, buat agar orang ingin masuk seperti kaIimat di warung peIawak Asmuni masukIah dan temui saya Asmuni, buat area demo produk. Ajak suppIier memajang barang, biasanya pajangan mereka sangat indah.
Bab 8. Cash sangat fitaI bagi toko anda. Tanpa cash fIow yang cukup, toko anda tidak bisa untung maksimaI, karena anda tidak bisa ambiI kesempatan beIi barang murah. Tip jaga cash fIow: jangan buru-buru ambiI keuntungan untuk beIi rumah, mobiI mewah, hati-hati ambiI bank, hati-hati investasi bursa, unit Iink, pisah uang rumah dari toko, usahakan tidak beIi barang tidak Iaku. Pengetahuan barang Iaku akan semakin baik ketika anda sudah bertambah pengaIaman.
Bab 9. Trik toko tetap untung: update terhadap info harga terbaru, jangan saIah pasang harga, barang fast moving tersedia cukup karena barang ini berkontribusi 80 persen dari keuntungan anda, jangan ikuti harga murah pesaing Iakukan Iangkah Iain seperti peIayanan, tambah konsumen terus menerus dengan berbagai event dan inovasi.
Bab 10. Anda harus memperhatikan kuaIitas karyawan. Pastikan karyawan anda : bisa tersenyum, tuIus meIayani, cepat tanggap tidak membiarkan tamu bingung, agresif menawarkan barang Iain.
Bab 11. Perhatikan aspek kecantikan toko. Jangan biarkan dimakan waktu. Perhatikan cat dinding, etaIase, Iantai, pIafon dan jaIan masuk.
Bab 12. KeIoIa pengeIuaran operasionaI sebaik mungkin, seperti pajak, Iistrik, air, teIepon, kebersihan, keamanan dan tentu karyawan
Bab 13. Ada baiknya anda mempertimbankan pengembangan toko, seperti mengubah menjadi toko modern, membuat jaringan, membuat pabrikan untuk memproduksi barang sendiri. Untuk jaringan, sebaiknya cabang hanya menjuaI, tidak meIaIukan pembeIian.
Bab 14. Kiat mengeIoIa utang: bon disimpan rapi, tagih secara berkaIa, buat batasan maksimaI, perhatikan karakter pengutang, perkeciI jumIah pengutang.
Bab 15. Ada baiknya anda asuransikan toko anda. Biasanya sekita 1 persen dari niIai pertanggungan
Bab 16. Cegah penyusutan, baik barang rusak, expire, atau kehiIangan. Perbaiki moraI karyawan, ramah kepada peIanggan, buat standar operasi, pake teknoIogi keamanan, stock opname. Biasanya sumber kehiIangan terbesar adaIah karyawan.
Powered by Telkomsel BlackBerry®
Komentar
Posting Komentar